Erosstar ponúka objednanie tovaru cez e-shop, telefonicky na našom telefónnom čísle alebo priamo v kamennej predajni.

Objednanie cez e-shop je jednoduché, stačí si vybrať tovar, ktorý ťa zaujme a vložiť ho do košíka. Košík ťa prevedie jednoduchými krokmi, ktoré sa postarajú o komfortný nákup.

Vytvorenie objednávky je tiež možné cez telefón. Treba si dopredu pripraviť kódy produktov, ktoré si chceš objednať. Ty nájdeš pri každom produkte a majú tvar 6 číslic za sebou (napr. 360018).

Pokiaľ sa za nami budeš chcieť pozrieť na predajňu, radi ťa uvidíme! Pri hľadaní tej najbližšej, ti pomôže zoznam všetkých pobočiek Erosstar. Odporúčame si urobiť osobný odber, než sa vydáš na predajňu, ceny sa môžu líšiť.

K nákupu nie je nutná registrácia. Registráciou ale získaš niekoľko výhod, ktoré sa môžu hodiť. Medzi ne patrí napríklad prehľad všetkých tvojich objednávok vrátane sledovania ich stavu.

Diskrétne balenie je na Erosstar samozrejmosťou. Všetky naše zásielky sú bez označenia, že pochádzajú zo sexshopu alebo že obsahujú erotický tovar. Balené sú výhradne do nepriehľadných obalov.

Ak ťa viac zaujíma, ako balíme naše zásielky, môžeš si prečítať viac v našom článku.

Dodacia lehota je 1-3 dni (spravidla 2 dni, alebo podľa dohody), a to u všetkých druhov tovaru.

Spolupracujeme s celým radom dopravcov. Všetky informácie o spôsoboch dopravy, ktoré ponúkame, sa dozvieš na stránke Doprava a platba.

Prijímame mnoho populárnych platobných metód. Je možnosť platiť kartou, prevodom, ale aj na dobierku.

Väčšina spôsobov online platieb je u nás zadarmo!

Tovar si môžeš objednať na vyzdvihnutie u nás na predajni alebo aj v celej sieti výdajných miest našich partnerov.

Určite áno, veľmi radi ťa uvidíme! Stačí si vybrať pobočku a počkať na email alebo sms, že je objednávka pre teba pripravená.

Všetok tovar ponúkaný v našom katalógu je vyrobený zo zdravotne nezávadných materiálov. Naša ponuka je založená na overených profesionálnych dodávateľoch so zárukou kvalitného pôvodu.

Erosstar ťa bude inšpirovať k preskúmavaniu nových vecí v oblasti erotiky. Prinášame priebežne aktualizovaný Sexmagazín plný inšpirácie, recenzií a tipov na nielen kvalitnejší sex.

Áno, testujeme! Recenzie a články o vybraných pomôckach nájdeš v rubrike Recenzie nášho magazínu.

Erosstar ťa bude sprevádzať na tvojich intímnych dobrodružstvách na väčšine veľkých sietí. Na YouTube pravidelne pridávame nové video návody a rozprávanie o erotických pomôckach. Na Facebooku a Instagrame budeš vždy v obraze, čo sa deje, a ešte sa zasmeješ!

Samozrejme áno, zo zákona je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy v 14-dňovej lehote od prevzatia tovaru.

Všetok vrátený tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a kompletný v pôvodnom obale, aby bol možný jeho ďalší predaj.

Z hygienických dôvodov nemožno vrátiť ani vymeniť erotické pomôcky s poškodenou ochrannou fóliou, obalom alebo hygienickou pečaťou. Spodná bielizeň môže byť zaslaná iba nenosená a čistá, s pôvodnou neodtrhnutou ani nepoškodenou visačkou.

Pred tým, než sa vydáš reklamovať tovar, skús jednu z týchto možností.

• Skontroluj stav vložených batérií a či sú správne vložené. Pri výrobkoch so vstavaným akumulátorom dobi do plna.
• Niektoré výrobky je možné zamknúť stlačením alebo podržaním určitej kombinácie tlačidiel. V tomto prípade je dobré preskúmať priložený návod.
• Väčšina výrobkov treba zapnúť dlhým podržaním tlačidla aspoň 4-5 sekúnd.

Nefunkčný tovar je možné reklamovať v súlade s reklamačným poriadkom cez nášho sprievodcu reklamáciou.

Za vzniknuté nepríjemnosti sa veľmi ospravedlňujeme. Vrátiť zamenený tovar je možné použitím reklamačného sprievodcu. Po obdržaní reklamácie sa bude posielať obratom nové.

Všetok tovar v súlade s reklamačným poriadkom je možné reklamovať cez reklamačného sprievodcu. Jednoduchý proces ťa vykoná vytvorením reklamácie a pomôže pri odoslaní zásielky.

Erosstar ponúka zaslanie späť úplne zadarmo pomocou služby Zásielkovne. Do balíčka nie je potrebné pridávať ďalšie podklady. Pokiaľ chcete čokoľvek do balíčka pribaliť, nie je to problém.

V prípade, že sa rozhodnete odoslať tovar na vlastné náklady, balíček zasielajte na anonymnejšiu adresu centrály: HEXATRADE COMPANY s.r.o. – Reklamačné oddelenie, Cejl 34/91, Brno 60200.

Novú reklamáciu je možné podať aj na ľubovoľnej našej pobočke.

Reklamácie sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie, k maximálnej spokojnosti zákazníka.